A política de privacidade da Luisa Carvalho Estética Avançada, clínica estética em Belo Horizonte (MG), explica como a clínica trata os dados pessoais de quem visita o site clinicaesteticabh.com e de quem entra em contato para agendar uma avaliação. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD, Lei nº 13.709/2018).
Última atualização em 16 de outubro de 2026. Quando esta política mudar de forma relevante, a nova data aparece aqui e o texto atualizado passa a valer a partir da publicação.
Quem é responsável pelos seus dados?
A controladora dos dados é a LUISA CARVALHO – ESTETICA E REJUVENESCIMENTO LTDA, CNPJ 56.563.391/0001-07, com sede na R. Alberto Cintra, 210, sala 513, bairro União, Belo Horizonte (MG), CEP 31160-370. É ela quem decide como e por que os dados descritos aqui são tratados.
Pedidos e dúvidas sobre privacidade vão para o e-mail contato@clinicaesteticabh.com ou para o WhatsApp (31) 98943-5282. O encarregado pelo tratamento de dados pessoais, previsto no artigo 41 da LGPD, é Luisa Carvalho.
Quais dados o site coleta?
O site clinicaesteticabh.com não tem cadastro, área de login nem formulário que grave dados no servidor da clínica. Os dados que o site coleta são apenas os de navegação, medidos de forma estatística, e os que você decide enviar ao iniciar uma conversa com a clínica pelo WhatsApp.
- Dados de navegação, como páginas visitadas, tempo na página, tipo de dispositivo, navegador, cidade aproximada e o site de origem do acesso, coletados pelo Google Analytics;
- Cliques nos botões de contato (WhatsApp, telefone e e-mail), registrados como evento estatístico com o canal e a página, sem nome nem número de quem clicou;
- Nome e número de WhatsApp digitados no formulário do topo da página, que não ficam no site: eles só montam a mensagem que abre no seu WhatsApp, com o nome da página de onde você veio, e chegam à clínica se você decidir enviá-la.
Quais dados a clínica trata no atendimento?
Quando você agenda e faz uma avaliação, a clínica trata dados de identificação e contato, como nome, telefone e e-mail, e as informações de saúde necessárias para indicar e realizar o procedimento com segurança, como histórico, alergias e uso de medicamentos.
Informações de saúde são dados pessoais sensíveis pela LGPD e recebem cuidado reforçado. Elas ficam restritas a quem participa do atendimento e não são usadas para publicidade nem compartilhadas fora das hipóteses descritas nesta política.
Qualquer uso da imagem de uma paciente, como fotos de antes e depois em redes sociais ou no site, só acontece com consentimento específico e por escrito, que pode ser retirado a qualquer momento.
Para que os dados são usados?
- Responder mensagens, agendar avaliações e retornos e enviar orientações sobre o atendimento;
- Avaliar a indicação de cada procedimento, realizá-lo com segurança e registrar o atendimento;
- Emitir documentos fiscais e cumprir obrigações legais e regulatórias da clínica;
- Medir de forma estatística quais páginas do site são mais lidas e de qual página partem os contatos, para melhorar o conteúdo.
Quais são as bases legais do tratamento?
As bases legais do tratamento de dados na clínica variam conforme o uso, e cada uso tem a sua hipótese na LGPD. O contato e o agendamento se apoiam nos procedimentos preliminares e na execução do serviço que você pediu (artigo 7º, inciso V). As notas fiscais e os registros exigidos por lei se apoiam no cumprimento de obrigação legal (artigo 7º, inciso II).
As estatísticas de navegação se apoiam no legítimo interesse da clínica em entender o uso do site (artigo 7º, inciso IX). As informações de saúde são tratadas para a tutela da saúde, em procedimento realizado por profissional de saúde (artigo 11, inciso II, alínea f), e o uso de imagem depende de consentimento (artigo 11, inciso I).
Como o site usa cookies?
Cookies são pequenos arquivos que o site grava no seu navegador para lembrar escolhas e medir visitas. O site da Luisa Carvalho Estética Avançada usa três tipos de cookies, descritos abaixo, e nenhum deles serve para anúncios ou para montar perfil de compra.
- Cookie de preferência, que guarda a sua resposta ao aviso de cookies para ele não aparecer em toda visita;
- Cookies de estatística do Google Analytics, que contam visitas e diferenciam visitantes sem identificar quem você é;
- Cookies do Google Maps, gravados pelo mapa incorporado nas páginas que mostram a localização da clínica.
Você pode apagar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador, e o Google oferece um complemento para desativar o Google Analytics. O site continua funcionando sem eles, e só a contagem de visitas deixa de incluir o seu acesso.
Com quem os dados são compartilhados?
A clínica não vende nem aluga dados pessoais. Os dados só são compartilhados com empresas que prestam serviço necessário ao funcionamento do site e da clínica, ou com autoridades quando a lei exige, sempre no limite do que cada finalidade pede.
- Google, pelo Google Analytics e pelo Google Maps;
- Meta, empresa dona do WhatsApp, pelas conversas iniciadas por você;
- Empresa de hospedagem do site, que guarda os arquivos e registros técnicos de acesso;
- Contabilidade, órgãos públicos e autoridades, quando a lei exigir ou houver ordem judicial.
Google e Meta podem armazenar os dados em servidores fora do Brasil. Essa transferência internacional segue o artigo 33 da LGPD e as regras de proteção de dados dessas empresas.
Por quanto tempo os dados são guardados?
Os dados de navegação ficam no Google Analytics pelo prazo de retenção configurado na conta da clínica. As conversas de agendamento são mantidas enquanto forem úteis ao atendimento, e os registros de saúde e os documentos fiscais, pelo prazo que a legislação e as normas do conselho profissional exigirem.
Terminado o prazo e sem obrigação legal de guarda, os dados são eliminados ou anonimizados, ou seja, deixam de permitir a identificação de quem eles descrevem.
Como os dados são protegidos?
O site usa conexão criptografada (HTTPS), e o acesso aos dados de pacientes é limitado a quem precisa deles para o atendimento. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes, e se algum incidente puder causar risco ou dano relevante aos titulares, a clínica comunica os afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), como manda a LGPD.
Quais são os seus direitos?
Os seus direitos como titular dos dados estão no artigo 18 da LGPD. Você pode pedir à clínica, a qualquer momento e sem custo, a confirmação de que ela trata dados seus e exercer os direitos listados abaixo, pelo e-mail ou pelo WhatsApp da clínica.
- Acessar os seus dados e corrigir os que estiverem incompletos, errados ou desatualizados;
- Pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
- Pedir a portabilidade dos dados a outro fornecedor, nos termos da regulamentação da ANPD;
- Saber com quem a clínica compartilhou os seus dados;
- Retirar o consentimento dado, por exemplo para uso de imagem, e pedir a eliminação dos dados tratados com base nele, ressalvadas as guardas exigidas por lei.
Para exercer qualquer direito, escreva para contato@clinicaesteticabh.com. A clínica pode pedir uma confirmação de identidade antes de responder, para proteger os seus dados, e, se você não ficar satisfeita com a resposta, pode reclamar à ANPD.
O site coleta dados de crianças e adolescentes?
O site não é direcionado a menores de 18 anos e não coleta de propósito dados de crianças e adolescentes. Quando houver tratamento desses dados, a clínica se compromete a seguir o artigo 14 da LGPD, sempre no melhor interesse do menor e com a participação do responsável legal.